ご利用ガイド

営業日/時間について
下記のカレンダーで休業日をご確認ください。(土日祝祭日はお休みをいただいております。)ご注文は24時間受け付けております。店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日(月~金) 9:00-17:00

お問い合わせについて
お問い合わせフォームはこちら

※お問い合わせには通常、2営業日以内に返答します。
※土日祝祭日はお休みをいただいております。営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日以降のご対応となります。
お支払について
お支払い方法は、下記からお選びいただけます。

・クレジットカード
・Amazon Pay
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop Pay
・銀行振込(前払)

クレジットカード払い
VISA / MASTER CARD / AMEX / JCB
上記のクレジットカードでのお支払いが利用できます。
※クレジットカード会社の承認が得られない場合は、改めて別のクレジットカードをご利用してご注文いただくか、お支払い方法のご変更をお願いいたします。ご注文から7日以内に承認が得られない場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

Amazon Pay
お客様が保有のAmazonのアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用して、支払いができるサービスです。

Apple Pay・Google Pay
Apple Pay、Google Payのアカウントを使った決済が可能です。新たに住所やクレジットカード情報を入力する必要が無いので、簡単に購入することができます。

銀行振込
ご注文後7営業日以内にお振込みをお願い致します。ご入金確認後の商品発送となります。ご注文者様のお名前とお振込名義が異なる場合、必ず振込完了後に口座名義のご連絡をお願いいたします。

お振込先
【 金融機関名 】みずほ銀行
【 支店名 】阿部野橋支店
【 口座種別 】当座
【 口座番号 】0002040
【 口座名義 】榎本金属株式会社
【 口座名義カナ 】エノモトキンゾクカブシキガイシャ
配送/お届けについて
オンライン決済確定後、2~3営業日以内に宅配便にて発送させて頂きます。(一部製品を除く。詳細は各商品ページ内の記載をご確認ください。)商品が発送されましたら、弊社からメールにて発送の通知をさせて頂きます。尚、弊社休業日にはご注文を発送することが出来ませんので、予めご了承下さい。在庫状況や繁忙期などによっては、ご希望のお届け日に添えない場合がございます。発送スケジュールの異なる複数の商品を同梱された場合、発送スケジュールの遅い方に合わせて発送させて頂きます。商品毎の発送スケジュール目安は、各商品ページ内の商品価格掲載欄の直下をご確認ください。

※配送会社のご指定は出来かねます。
※当店は海外へ発送を行っておりません。
変更・キャンセルについて
ご注文完了後のキャンセルまたはご注文の変更をご希望の場合はメールにて受付けております。ご注文の翌営業日の午前9時までに、お問い合わせフォームかeメールにて「お名前」「ご注文番号」「キャンセルの旨」をご記入の上、ご連絡をお願い致します。クレジットカードによる決済の場合、当方でのオーソリ処理後に決済手数料が確定します。午前9時以降にオーソリを実施するため、オーソリ後の注文内容変更やキャンセルの場合は、返金額から変更対象商品の決済手数料相当額を相殺して返金させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。尚、発送準備が開始されたご注文は注文内容のご変更を承れませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
返品/返金/交換について
当社の返品対応期間は商品のお届けより14日間です。購入から14日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。外装がない場合や、外装に損傷がある場合はご返品をお受け出来かねます。返品を完了するには、領収書または購入証明が必要になります。

返金(該当する場合)
返品の受理および検査後に、返品商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に返金がなされます。尚、お客様都合でのご返品の場合、送料無料のご注文だったとしても、発送時にご負担させて頂いた運賃相当額を返金額より相殺させて頂きます。

交換(該当する場合)
欠陥品または破損品の場合は交換させて頂きます。尚、廃番等により、代品をご用意できない場合がございますので、予めご了承ください。交換をご希望の場合は、事前にinfo@enomotohardware.co.jpへメールをお送り頂いた上で、商品を以下の住所へご返送ください。

〒577-0815 大阪府東大阪市金物町2-23 榎本金属株式会社

返送料
商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。返金をご希望の場合、返金額から返送料が差し引かれます。(当店都合での返品の場合を除く。)
納品書・領収書について
ご注文の発送時に納品書を同梱しております。領収書は、二重発行を防ぐため、当店での発行をお断りしております。ご注文時にお選びの決済方法に応じて、下記が代わりとなります。


・クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

・銀行振込
金融機関での振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

在庫について
弊社システムの都合上、在庫更新処理までのタイムラグやEC外の受注により、在庫切れの商品でも、ご注文がお受けできてしまう場合がございます。その場合、ご注文後にこちらより再入荷時期をご連絡させて頂きます。廃番商品等の再入荷の見込みのない商品の場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。